よくある質問 — Storm Crystal Shift株式会社

🎫 チケット購入について

各イベントのチケット発売日は、イベント詳細ページに記載されています。一般発売の前に先行発売や優先予約を実施している場合があります。ニュースレターにご登録いただくと、先行販売情報をいち早くお受け取りいただけます。

原則として、お一人様1回のご購入につき最大6枚までお求めいただけます。ただし、イベントによって枚数制限が異なる場合があります。詳細は各イベントページをご確認ください。

購入完了後、ご登録のメールアドレスにeチケットが送付されます。また、マイアカウントの「購入済みチケット」からいつでもご確認・ダウンロードいただけます。スマートフォンにてQRコードを表示することで入場可能です。

複数のイベントのチケットを同時に購入いただくことは可能ですが、各イベントごとに個別のお手続きが必要です。ショッピングカート機能への対応は現在準備中です。

クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX）、コンビニエンスストア払い（セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートなど）、PayPay、au PAY、楽天ペイ、銀行振込（ペイジー）に対応しています。

チケット代金に加えて、1取引につきシステム利用料（¥220〜¥440）が発生します。eチケットを選択された場合の発券手数料は無料です。コンビニ払いを選択された場合、別途支払手数料（¥110）がかかります。

弊社のシステムでは分割払いは提供しておりません。ただし、ご利用のクレジットカード会社との間で分割払いを設定することが可能です。詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください。

原則として、チケット購入後のキャンセルはお受けしておりません。ただし、イベントが主催者都合により中止または延期となった場合は、全額返金いたします。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

イベントが中止・延期となった場合、弊社よりメールにてご連絡いたします。返金手続きはメール記載のリンクより、イベント中止から30日以内にお手続きください。返金は購入時と同じ支払い方法で行われ、7〜14営業日以内に処理されます。

チケットの有償転売は固く禁止しています。知人や家族への無償譲渡については、マイアカウントの「チケット譲渡」機能をご利用ください。ただし、一部のイベントでは譲渡不可の場合があります。

eチケット（電子チケット）は、紙のチケットに代わりスマートフォン画面に表示するQRコードで入場できる電子チケットです。購入後すぐにメールで受け取ることができ、印刷不要・紛失リスクなしで安心してご利用いただけます。

eチケットはA4用紙への印刷でも対応しています。メールに添付されたPDFを印刷し、会場にてご提示ください。印刷が難しい場合は、事前にお問い合わせください。

まずメールアプリを最新バージョンにアップデートし、再度ご確認ください。それでも表示されない場合は、マイアカウントの「購入済みチケット」よりダウンロードしてください。当日会場でも問題が解決しない場合は、会場スタッフにお声がけください。

チケットのご購入にはアカウント登録が必要です。メールアドレスとパスワードを設定するだけで、無料でご利用いただけます。登録後は購入履歴の確認、eチケットの管理、先行販売情報の受信などの機能をご利用いただけます。

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」リンクよりパスワードのリセットができます。ご登録のメールアドレスに確認メールをお送りしますので、リンクより新しいパスワードを設定してください。

eチケットのQRコードが表示されたスマートフォン（または印刷したチケット）と、ご本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）が必要です。一部の会場・イベントでは身分証明書の提示が不要な場合もあります。詳細は各イベントページをご確認ください。

多くの会場でバリアフリー設備（車椅子席、音声ガイド、手話通訳など）が整備されています。各会場のバリアフリー情報は会場詳細ページにてご確認ください。特別な配慮が必要な場合は、事前にお問い合わせください。